网上有关“如何做好办公室工作”话题很是火热,小编也是针对如何做好办公室工作寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
一、认识一个规律,也就是办公室工作的规律。
办公室对上是办事员,对下是联络员。他的职责要求必须是紧跟领导的工作思路,从属于领导,服务于工作。在一定程度上说,被动性、服务性是它的本质。业务缠身,忙忙碌碌,是它的特点。没有规律,就是它的规律。要做到有序性和随意性,主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在普遍中开创新局面,做到不以事小而不为,不以事大而乱为,不以事乱而盲为,不以事难而怕为。
二、保持两种状态。
一种是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪,纷纭复杂,两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动,肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳,任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲,跳出事务性的圈子,静下心来,站在全局的高度,站在领导的角度,想领导之所想,想领导之应想,想领导之未想。要每临大事有静气,时刻保持清醒头脑。比如说对领导的决策落实时,就要条理清晰的抓好“三个关键点”:一要抓牢“着力点”,就是抓住工作的重点,分清工作的主次和轻重缓急。二要抓准“梗阻点”,就是抓落实际工作过程中难以落实的环节和问题。要有捅“马蜂窝”的精神,“敢”字当头,敢查、敢办。敢于抓住不落实的事,追究不落实的人,一抓到底,务求落实。三要抓实“空白点”,就是抓领导未强调、未要求而又必不可少、不可忽视的工作点,推动各项工作圆满、顺利、全面地落实。
第二种是保持恐惧的状态。如履薄冰,如临深渊,时时刻刻谨慎恐惧的工作。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事,从而给整个单位的各项工作带来不利影响。因此,办公室人员要切实树立“责任重于泰山”的意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,高标准、高质量,确保万无一失。
三、摆正三个关系。
办公室的性质决定了,我们必须在主与次,进与退,前与后之间把握好分寸。这不仅是职责的要求,也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。
首先要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性之间的关系。要参与不干预,到位不越位,尊重不盲从。不当吹鼓手、马屁精。要能干事而不误事,要能成事而不添乱。
其次要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门,但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题,尽管经常传达领导的指示,但是并不意味着可以发号施令,以领导自居。
再次是要摆正办公室人员同领导在政治地位上的平等性与分工的不同之处的关系。因此要认识到,接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在,更是组织内部的运行的基本要求。
四、要接受四种考验。
一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。
受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上,置身于矛盾的焦点之中,在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力,受得起各种委屈。
耐得住寂寞。办公室工作人员要保持一种平静的心态、平衡的心态、平淡的心态,勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取,耐得住生活清苦,耐得住工作艰苦,甘当“不为名利的小草、乐于奉献的蜜蜂、恪尽职守的螺丝钉”。
经得起诱惑。办公室人员往往因为作为领导决策的提前得知者而要面对种种诱惑,这时候就是对道德的考验,对信念的考验,对人品的考验。守口如瓶,知而不能说。是一名办公室工作人员必备的素质。
守得住秘密。办公室有许多机要、文件,必须有保密纪律。俗话说:“无知者胆大,胆大者妄为,妄为者肇事”。要保障秘密信息安全,办公室人员必须具备清醒的保密意识,掌握涉密管理知识。只有具备较强的保密意识,才有规范的保密行为,才有较好的保密效果。如果丧失保密意识,就会放弃警惕,疏于管理,违规操作,就容易产生泄密隐患,最终酿成不可收拾的后果。
五、具备五种素养。
一是上得了厅堂。办公室人员要有文化,有修养,有理想,有抱负,有能力。在工作上能够成为领导的智囊,左膀右臂。言谈举止上表现得稳重大方;为人处事上机智,谨慎,宽容。学问是基础,修养是关键。有德有才是精品,有德无才是次品,有才无德是危险品。办公室是窗口,人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点,所以在言谈举止上要把握好分寸,把握好尺度。
二是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁,为领导做好服务,为机关做好服务,为基层做好服务,为群众做好服务,就是要树立服务意识。
三是要有不卑不亢的品德。不卑就是对上要不卑躬屈膝,不溜须拍马,唯唯诺诺,要敢于对领导进言,提出自己的看法与主张。不亢就是不能居才自傲,狂妄自大。对来办事的群众不盛气凌人,不可一世。要耐心做好工作,树立起人民公仆的形象。
四是要有雷厉风行的作风。办公室工作人员必须要有很强的时间观念,对领导的指示命令必须立即传达,对下级的请示报告要尽快呈请领导,领导交办的事情说办就办,不等不靠,今天的事情必须今天完。不能拖拉误事。
五是注重礼仪。礼仪包括接人待物的合理方法和做事的程序礼节与礼貌。在礼仪实践中表现的好与坏,是一个人品行和素质的写照。而在办公室工作,则代表着整个单位集体的素质。很多人对一个部门的认识往往就是通过办公室工作人员的言谈举止而定性的。另外,办公室人员要与许多层面的人进行接触与沟通,礼节和礼貌会越好,和人们相处的会更融洽和谐,个人形象也会更好,做事的成功率会大大坚强,甚至是事半功倍。反之,礼节和礼貌表现得不好,就很难和人和谐相处,做事的成功率会很低,对工作的顺利开展也会造成巨大的影响。
六、练好六种功夫。也就是六种基本工作技能。
一是会出好点子。能出点子,会出点子,出好点子。一名优秀的办公室人员要想领导之所想,急领导之所急。要当高参,不当乱参。这就要求,在平时就要勤学善思,注重研究焦点问题,解决工作中的难点问题,这样在需要的时刻才能够为领导多出点子,出好点子;多献计策,献好计策。
二是会玩笔杆子。有较强的文字能力。办公室的文字综合水平是全部门思想水平、理论水平、政策水平和工作水平的综合体现,对于整个部门执行政策、制定决策、落实工作具有举足轻重的作用。相应地,这对办公室人员的文字综合能力,提出了非常高的要求。最基本的要求是要做到能预见、善归纳;能分析、善综合;能比较、善鉴别;能抽象、善概括,因此,必须在提高文字综合能力上下大功夫,下狠功夫。
三是会用嘴皮子。反映问题传达指示不走样,组织沟通顺畅,坐着能写,站着能说,下去能唱。有人说:“讲话能达意而具有美感,这就成了艺术”。对于一些事情的处理,语言表达讲究不讲究技巧,效果是大不相同的。为领导不惹麻烦,让同志听进意见,使群众了解政策,都需要准确而恰当的语言表达。同样这也是创建和谐机关的必备因素。
四是会转脑瓜子。作为办公室的一员,一定要机灵。要时刻关注周围的情况。要见微知著,能管中窥豹。并且具备当上级要求与自身实际不一致的时候,能找到结合点;领导之间意见不一致的时候能找到相同点;部门之间不一致时能找到沟通点的能力。
五是会补塌台子。会补领导做不好的事、补领导做不了的事、补领导不宜做的事、补领导不愿做的事,用创造性的工作把自己融于领导意志和整个事业之中。
六是会闯新路子。要吃透过去时、把握现在时、着眼将来时,用发展的眼光要求自己,用创新的思路激励自己,与时俱进,开拓创新。针对工作中的一些新问题、新情况,能够想出新的思路。
七、要有七种意识。
一是要有办公室里无小事意识。
二是要有绝对服从的工作态度。
三是要有爱岗为家的敬业精神。
四是要有雷厉风行的办事作风。
五是要有眼观六路,耳听八方的能力。
六是要有争创一流的工作目标。
七是要有树立领导形象的思想境界。
八、克服八种不足。
一是克服与其他科室配合少的不足。
二是克服意见多,方法少,措施少的不足。
三是克服计较多,宽容少不足。
四是克服是索取多,奉献少的不足。
五是克服浮躁多,实干少的不足。
六克服是请示多,意见少的不足。
七是克服说得多,做得少的不足。
八是克服忙于事务多,学习少的不足。
所以要成为一名优秀的办公室干部,必须是一个负责内务的管理员,是一个上情下达、下情上报的信息员,是一个面对群众上访、部门来访、领导下访的接待员,是一个会出主意、出好主意的参谋员;是一个报道单位和队伍形象的通讯员。要做好会撰文、会批文的文书角色;要做好联系内外,沟通上下,协调左右的中介角色;要做好领导、群众,单位的代言角色;要做好好对外联络的外交角色。
要使办公室工作做得扎扎实实富有成效,还必须在工作中加强学习、不断开拓创新、总结和提高。春风大雅能容物,秋水文章不染尘。既然从事于这份工作,并且热爱这份工作,就一定要保持一种宁静淡泊的心境,勇敢面对繁杂工作的挑战,快乐的生活,愉悦的工作,努力开创办公室工作的新局面。
如何做好办公室日常管理工作?我们做到戒骄戒躁、不急功近利、不追求虚名。有了这种心态,我们就可以善始善终,就能真正干出一番成绩,就会得到领导和同志们的认可。下面是我为大家带来的如何做好办公室日常管理工作,仅供参考,欢迎大家阅读!
如何做好办公室日常管理工作1(一)值班工作:
1、值班工作组织形式办公室值班工作的组织形式,依据其工作性质和规模大小有所不同:
(1)专职性值班;
(2)轮流性值班;
(3)领导电话值班;
2、值班工作内容:
(1)通信联络;
(2)公务接待和咨询;
(3)处理紧急问题和突发事件;
(4)承办领导临时交办的工作。
3、值班工作制度:
值班室是展示机关形象的窗口,是对外联系、传递信息的枢纽,值班人员的精神状态,一言一行都关系到本机关的威信与形象,所以必须把值班工作纳入规范化管理的范畴,制定值班制度,对值班人员提出相应要求。
(1)岗位责任制度;
(2)值班记录制度;
(3)交接班制度;
(4)请示报告制度;
(5)安全保密制度;
4、值班室的建设:
值班室的建设包括软件建设和硬件建设两方面的内容:
(1)建立一支高素质的值班队伍,建立严格的工作制度,提高值班人员的业务水平;
(2)搞好值班室的设备、资料建设。
(二)印信管理:
印信管理就是对印章和介绍信的管理。印章和介绍信是各级各类组织对外联系的标志以及行使职权的凭证。
1、印章的使用和管理:
(1)印章的作用:标志作用、法律作用、辨伪作用。
(2)印章的种类:按质料分,印章有铜印、钢印、木印、塑料印、胶皮印、万次印等。按性质分,印章有单位印章、部门印章、***印章(含签名章)和业务专用章,如密封章、收发文章、财务专用章、资料专用章以及一些业务人员的工作用章等。
(3)印章的启用。印章的刻制必须经本机关、本部门申请,经上级主管机关批准到公安部门办理手续后,再到指定的刻字单位刻制。
(4)印章的保管和使用。
2、介绍信的使用和管理:
介绍信是机关、团体、企事业单位介绍向有关单位介绍被派遣人的情况与任务的专用信件。它具有介绍和证明两种作用。
(1)介绍信的形式常见介绍信有两种形式:一种是带存根的普通介绍信,它用铅字印成,有两联,一联填写后供外出公干人员使用,另一联当作存根保存,并有骑线的编号和盖章。另一种是根据需要临时书写的介绍信,纸张一般用带有单位名称的信笺,落款处加盖机关公章。
(2)介绍信的种类。根据用途分为三类:
第一类,行政介绍信。当机关工作人员调动工作时,需出具这类介绍信,介绍被调动人员的姓名、职务、级别、被调往何单位、任何职务。
第二类,组织介绍信。这是机关工作人员调动工作时,接转组织关系的书信。
第三类,专用介绍信。这是外出联系接洽工作或办理有关事物的书信。
(3)介绍信的管理像印章一样,介绍信也有秘书人员负责管理、填写和撰写。
(三)办公室活动安排:
1、拟订工作计划秘书人员是领导活动的辅助者,所以,秘书人员对领导的会议、出差、约会、访问等活动都应该进行计划、推行、变更和调整。
2、安排约会秘书人员还要负责为领导安排约会,做好预约事宜。
3、巧妙挡驾挡驾就是谢绝来访的宾客。
如何做好办公室日常管理工作2一、政务工作,务实高效
(一)要提高学习能力。
随着形势的发展变化,办公室工作的内容越来越广泛,任务越来越艰巨,综合性越来越强,对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。特别是我县现在正处在经济发展的关键阶段,各单位、各部门都在积极努力的谋求更好更快的发展,因此我们办公部门必须努力的提高服务能力,才能跟得上形式的发展。
(二)要提高谋划能力。
办公室工作人员是各单位、各部门工作的左右手,要为单位和领导决策提供参谋意见,就必须不断提高谋划能力。要提高谋划能力,我认为要当好“三大员”:第一要当好“参谋员”,及时为领导决策提供参谋意见。办公室工作不能“忙于办事,疏于谋事”,要发挥出我们的参谋助手作用,以高度的政治责任感和使命感,主动参与,积极进言献策。要紧紧围绕县委、县政府重大举措、重要活动、重点工作,深入实际,调查研究,及时反馈信息,通报情况,提出针对性、操作性强的意见和建议,真正为单位的发展和领导的决策提供科学的依据。
(三)要提高创新能力。
办公室工作如何在日常工作中出新,如何在工作的落实、调研、督查中出新,我想结合实际工作应当做到四个创新:一是意识创新。意识创新是工作创新的.首要前提,如果没有创新意识,整天忙于事务,墨守成规,是难以在工作上出新。
二、事务工作,谨慎细致
(一)要加强协调。
办公室处在沟通上下、联系各方的枢纽位置,肩负着保证领导机关正常运转、保持上下左右联系畅通的重任。协调是办公室工作人员的基本功。对上协调要严格按照程序,按领导分工职责逐级请示汇报,尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”;对左右协调要谦虚周全,争取支持;对下协调要把握分寸,做到督查、服务相结合。
(二)要善于表达。
语言表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰,言辞合乎身份,语气张弛得体,最大限度地达到说的目的,特别是对经手的每项工作一定要问明白,问准确,传达清楚,汇报清楚。平时我们的对外性工作比较多,参与的活动也比较多,这样我们代表的不仅仅是自己了,也是代表单位的形象。
(三)要谨慎细致。
要一步三回头,办完回头看看,多检查几遍,重要的活动模拟一遍,办事办会做到滴水不露,天衣无缝。很多问题出之不细,很多成功源于细致,要靠细致出成效。无论办文、办会、办事,都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力,才能使一次会议开得井然有序、有条不紊,才能使一文稿经得起推敲、让领导满意,才能使每一次接待不出现纰漏和失误。要靠细致立身。
三、加强自身建设,提高综合能力
(一)要有奉献意识。
办公室的工作比较辛苦,没有奉献精神是搞不好服务的。要认识岗位之重要,珍惜岗位之不易,要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本,以奉献为荣,以建功为乐的思想境界,多比吃苦奉献,少比阔气享乐;多比工作绩效,少比生活待遇;多比服务质量高低,少比个人升迁快慢,在奉献中体现价值,在忙碌中享受生活,在艰辛中体验快乐。
(二)要有责任意识。
责任意识就是要知道自己这个岗位、这个环节。在整体工作中所处的位置和应发挥的作用,自觉的做好分内之事,优质高效的完成各项任务。责任意识是事业心的集中反应,要充分认识到办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事,从而给工作带来不利影响。
(三)要有群众意识。
办公室工作是党和政府联系群众的重要纽带,虽然我们在领导身边服务,但归根结底来说是为了广大人民群众服务,所以要牢固树立“立党为公、执政为民”的宗旨意识,树立群众利益高于一切的意识,在落实县委、县政府各项安排部署时,充分考虑群众的意愿和利益,诚心诚意为群众谋利益,把“群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意”作为衡量我们一切工作的出发点和落脚点。
(四)要有廉洁意识。
办公室是每个单位的“门面”,办公室的工作质量、效率不但直接反映整个机关的精神风貌,而且一定程度上影响到领导在群众中的威信和形象。我们应该强化清正廉政意识,严格自律。
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